常见问题
关于四款产品的能力边界、计费模式、交付周期、数据归属与售后响应的高频问题解答，共 29 条。
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产品与选型6 条
我不知道该选哪个产品，怎么判断？
先看当前主要的增长卡点落在哪一段。如果问题是「客户根本搜不到我、AI 从不推荐我」，就是获客破局问题，先上 AI 品牌官媒矩阵做数字筑基。如果问题是「广告投出去了但线索接不住、线索成本高企」，是转化提效问题，先上推广代运营配智能客服与线索分级。如果问题是「留了一大堆名单没人打、电销团队招不到留不住」，是名单资产问题，先上 AI 智能外呼。如果问题是「没有内容团队、内容平台发不动」，先上新媒体代运营。青蓝在签约前会做需求对齐，明确企业当前核心卡点、选定产品组合与预算边界，也提供驻场诊断服务把链路问题一次性看清。
AI 品牌官媒矩阵具体包含什么？
AI 品牌官媒矩阵是以 AI 收录为导向、以智能官网为阵地的托管式产品，覆盖官网、公众号、抖音、小红书等企业官方媒体矩阵，让企业在 AI 搜索时代「被 AI 认识、被 AI 引用、被 AI 推荐」。核心能力包括：五项 GEO 收录基建（/llms.txt、/llms-full.txt、/sitemap.xml、robots.txt、全页 JSON-LD）、八维企业语料库与主题集群内容生成、内置 RAG 智能客服、P0/P1/P2 线索自动分级、七条自动化巡检周报与月度经营报告，以及把全部内容封装为「品牌数字资产容器」支持一键切换与回滚。产品形态为托管式 SaaS 站点，客户通过独立域名访问前台、通过后台管理全部内容。
推广代运营包含哪些服务模块？
推广代运营是线索获客型广告投流的全链路托管，覆盖抖音、腾讯（朋友圈 / 公众号）、百度、小红书，按「账户 → 投放 → 接待 → 线索 → 优化」顺序闭环，六大模块全部包含在服务范围内：① 账户下户（以客户主体完成资质提交与开户、行业准入判断、多平台开户统筹）；② 账户搭建（结构规划、转化目标与出价策略、定向与人群包、排除规则、落地页与转化追踪收口）；③ 推广投流（日常开停与预算出价调整、节奏管理、素材轮换赛马、账户异常监控）；④ 智能客服（由青蓝自有投放管理系统提供 7×24 小时承接，不额外收费）；⑤ 线索管理（统一归集、自动分级、状态流转与导出、高意向多渠道通知）；⑥ 数据优化（日报周报月报、四维优化、线索质量回流分析、月度复盘会）。
AI 智能外呼系统有哪些功能？
AI 智能外呼是基于大模型全双工对话的 SaaS 平台，共 13 个功能模块：① 呼叫中台（批量呼叫任务、呼入呼出、动态坐席、母账户查看子账户、ABTEST、转人工、人机协同、黑名单、呼叫设置与大模型质检）；② AI 对话管理（可视化话术设计器、意向标签、语音合成与变量播报、话术统计与测试、录音小程序）；③ 智能体中心（大模型对话设计、智能体广场、知识中心）；④ 数据公海；⑤ 客户管理（线索数据、自定义阶段、签约客户、数据中心、配置中心）；⑥ 客户协作；⑦ 合同管理（签约回款、续约提醒）；⑧ 短信；⑨ 团队管理（通讯录、子账户、权限组）；⑩ 系统设置；⑪ 隐私与安全；⑫ 账单模块（含获客成本统计与消费限额）；⑬ 通知中心。
四款产品可以单独买吗？还是必须打包？
可以单独采购，不强制打包。青蓝给两类企业各设计了一条推荐组合：产品实力派推荐「AI 品牌官媒矩阵 + 新媒体代运营 + AI 智能外呼」；市场先锋派推荐「推广代运营 + AI 品牌官媒矩阵（高转化落地页）+ AI 智能外呼」。但实际采购完全按企业当前卡点来定——只想破局建站就先上 AI 品牌官媒矩阵，只想解决投流就先上推广代运营，只想盘活存量名单就先上 AI 智能外呼。新媒体代运营与推广代运营共用线索管理中台，可单独采购也能组合成双轮驱动。
除了四款主产品，还有哪些可以加购的服务？
有几类按需加购项：品牌官媒矩阵代运营（官网、公众号、抖音、小红书统一托管运营，围绕 AI 收录、品牌曝光与线索回流一条主线，四个平台各自计为一个账号按月持续计费，多账号组合享阶梯折扣）；全网媒体发文服务（新闻稿、品牌故事与行业观点定向分发到新闻门户、行业垂直媒体、地方媒体与自媒体平台，单篇按媒体权重与发布难度分档计费，批量套餐享折扣）；新增品牌 / 语料包；品牌切换与批量语料导入；算力加量包；以及超出标准功能范围的定制功能开发。
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