常见问题
关于四款产品的能力边界、计费模式、交付周期、数据归属与售后响应的高频问题解答，共 29 条。
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能力与方案3 条
GEO 具体是怎么做的？
GEO 分三层做。① 收录基建层：开通 /llms.txt、/llms-full.txt、/sitemap.xml、robots.txt 与全页 JSON-LD，让豆包、DeepSeek、Kimi、元宝等引擎能准确抓取并理解企业信息。② 语料与内容层：把企业事实按八个维度结构化为语料库（每条正文不少于 80 字并附 3–6 个检索关键词），再用主题集群四步向导生成「支柱页 + 3–5 个子页 + 关联 FAQ + 关联案例」的权威内容矩阵，强化该主题在大模型中的权威度。③ 持续运营层：七条自动化巡检周报持续体检可见度基建与语料覆盖缺口，月度经营报告聚合约可见度、流量、线索、内容、客服五大板块给出行动建议。
智能客服会乱回答吗？会不会编造我们没有的东西？
不会。智能客服严格基于企业已投喂的语料作答，答案只用企业提供的真实事实，不编造。未配置大模型时走本地规则引擎，检索式应答；配置大模型后自动切换为生成式对话，但同样受语料约束，回答准则与合规红线可以在后台配置。客服人设的名字、语气、开场白、回答准则、合规红线与篇幅都可以在后台修改，不需要改代码，并支持「试聊」即时验证。此外系统会按访客聚合查看对话、有效回答率与是否留资，自动发现「客户问了但没人答」的语料缺口，反哺补料。
线索是怎么分级和通知的？
线索分级基于加权评分模型：官网表单与客服留资进入系统后自动打分（0–100），按行业匹配度、需求完整度、联系方式、预算、紧急度加权，分为 P0（高意向）、P1（中意向）、P2（低意向）三档，不同客户可以按自己的业务特点调整权重（具体阈值以部署时双方确认的口径为准）。高意向线索支持五类渠道即时推送：企业微信机器人、微信服务号、邮件、短信与站内记录，达到阈值自动触发。线索状态支持「未跟进 → 已跟进 → 已转 CRM」流转，可按时间 / 状态 / 评分 / 来源筛选并一键导出 CSV 交接给销售，同时可追踪「访问 → 咨询 → 留资」的转化漏斗归因，反查是哪条内容路径带来了线索。
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